楽天モバイルのWebサイトが1月31日からつながりにくい状況が続いている。楽天モバイルは「現在、多くのお客さまよりお申し込みをいただいているため、一部の申し込みが完了しにくい状況が発生している」としている。
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2月1日午後の時点で、障害は徐々に復旧しているが、アクセスの状況次第で、引き続き申し込みがしにくい状況が発生する可能性があるという。通話やデータ通信など、申し込み以外のサービスへの影響はない。
楽天モバイルは、1月29日に最低ゼロ円、最大2980円（税抜）で利用できる新プランを発表した。申し込みから1年間は基本料金無料で利用できるキャンペーンを提供しているが、上限人数まで残り80万人だということを明らかにしたばかりだった。
